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          世聯資管 | 城市公共服務典范 —— 桂園街道行政服務大廳 發布時間:2022-03-02

          近日,世聯資管提供服務的桂園街道行政服務大廳又傳喜訊,該大廳被共青團深圳市委員會和深圳市婦女聯合會分別評為“深圳市青年文明號”、“深圳市巾幗文明崗”。近年來,該大廳恪守為民之責,善謀便民之策,多辦利民之事,在辦實事、優服務上下真功夫、苦功夫,受到轄區群眾的交口稱贊。 
           

          桂園街道行政服務大廳市級青年文明號隊伍組建于2019年,共有工作人員11名,平均年齡27歲,35歲以下青年占比100%,是一支愛崗敬業、樂于奉獻、積極進取的“青年模范先鋒隊”。大廳先后榮獲“深圳市巾幗文明崗”、“深圳市母嬰室示范點”、羅湖區“創建文明城市示范點”、“青年文明號”、“最美行政服務大廳”、“最美行政服務之星”等稱號。


          創新創意展活力 出成果 建新功


          青年一代,風華正茂,朝氣蓬勃,創意無限,潛力無限,能力無限。在創建深圳市“青年文明號”與“巾幗文明崗”過程中,桂園街道行政服務大廳發揮政務隊伍年輕化優勢,堅持把提升政務服務工作質量和引導青年職工建功立業緊密結合起來。

          在為民服務實踐中不斷強化政務團隊業務素質和創新能力,利用青年敢想、敢說、敢干的創造精神,以創新服務提升群眾滿意度,整合大廳政務服務“有限”人力資源和“無限”大數據平臺力量,首創“政務便民車”、“政務服務進樓宇”等系列便民創新舉措,通過“走出去”、“上門送”和“駐點辦”形式,為轄區企業及群眾提供“面對面”解讀政策和“手把手”指導業務辦理的政務服務新局面,先后分別為轄區鴻隆世紀廣場、京基100大廈、深城投中心和國際信托大廈等商業樓宇,舉辦多場“政企面對面”政策宣講會以及政務工作“上門辦”活動,精準搭建起企業與政府職能部門的溝通聯系平臺,變“等待服務”為“主動服務”,實現惠企服務“零距離”,不斷優化營商環境。


          深研細琢求進取 增技能 強業務

          結合“我為群眾辦實事”系列活動,桂園街道行政服務大廳不定期開展文明、禮儀、業務、素養等各類專業培訓,并多次開展窗口工作人員知識考核,內容涵蓋“放管服”下沉業務、群眾咨詢高頻辦理事項,以及“免證辦”、“好差評”、“秒批”等辦理內容,積極探索讓居民群眾和企業“最多跑一次”的服務模式,以考促學、以學促行、以行優服,增強基層政務服務能力本領,更好地為人民群眾服務。



          為民服務辦實事 想實招 求實效

          桂園街道行政服務大廳以深入宣傳、延伸服務、堅定信念為目標,深入開展“號聲嘹亮?青年文明號向祖國報告”開放周活動?;顒釉O置了實地參觀、工作展示、窗口體驗、公開評議、政策講解等五個環節?;顒蝇F場,受邀群眾佩戴參觀證,手持小紅旗,并在工作人員的帶領下參觀大廳等候區、填寫區、后臺審批區、多功能自助辦理區、網上辦理區、母嬰室等區域。每到一個區域,工作人員詳細介紹具體服務內容與功能,讓群眾感受到了“零距離參觀體驗、手把手模擬業務、面對面交流座談”的桂園政務服務全流程。受邀群眾在參觀的過程與工作人員溝通交流,詳細了解政務大廳的窗口服務、改革推進“好差評”制度實施、“秒批”、“免證辦”等“互聯網+政務服務”方面的情況,切身感受到了政務大廳便捷、高效、優質的“貼心服務”。



          疫情防控不松懈 筑防線 共戰疫

          疫情防控期間,桂園街道行政服務大廳迅速組建成立“疫情防控黨員先鋒隊”,全體黨員在崗,按要求及時對所有進出大廳人員進行健康情況登記,查看綠碼、測量體溫等,全力當好戰“疫”“守門員”。

          為有效減少人員跑動和集聚,降低疫情傳播風險,大廳轉變服務模式,引導企業群眾通過廣東政務服務網、“i深圳”、“i羅湖”等方式提前了解辦事流程和所需材料,實現網上辦事,同時落實各進駐單位進一步優化辦事服務流程,力減辦事環節,推行“網上辦”、“免證辦”、“指尖辦”,助力常態化疫情防控。此外,在大廳里提供一次性告知單或便民小手冊,最大限度減少群眾等待滯留時間,降低交叉感染風險,同時也讓群眾辦事更順暢,少跑路。



          桂園街道行政服務大廳相關負責人表示,這兩項稱號不僅僅是榮譽,更是一種鞭策和鼓勵,“未來屬于青年,希望寄予青年”,桂園街道行政服務大廳將繼續發揮青年生力軍作用,聚焦利企便民政策,激發政務服務效能,為高質量建設“灣區樞紐 萬象羅湖”,奮力打造社會主義現代化可持續發展先鋒城區貢獻更多桂園青春政務力量。


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